Existem itens que não podem ser devolvidos?

Sim, alguns produtos possuem restrições para devolução por motivos de higiene, segurança ou personalização:

• Produtos higienizados ou de uso pessoal: Itens como travesseiros, protetores de colchão, edredons, lençóis ou toalhas que tenham sido abertos, usados ou lavados (exceto em casos de defeito de fabricação).
• Produtos personalizados: Itens feitos sob encomenda ou com personalizações exclusivas solicitadas pelo cliente.
• Produtos montados ou alterados: Móveis ou utensílios que tenham sido montados, instalados ou modificados de forma diversa à condição original de envio.
• Itens em promoção de liquidação final: Produtos sinalizados na compra como venda final/queima de estoque (salvo em casos de defeito).

Para que qualquer devolução seja aceita, o produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal.